Contactgegevens
Heb je een vraag over een product, bestelling, levering, retour of terugbetaling? Hier vind je hoe je contact met ons kunt opnemen en welke informatie helpt om je vraag efficiënt te behandelen.
Waarmee kunnen we je helpen?
Door meteen de relevante informatie mee te sturen, kunnen we je vraag gemakkelijker koppelen aan de juiste bestelling of situatie.
Heb je vóór aankoop een vraag over een product? Vermeld de productnaam en beschrijf zo duidelijk mogelijk welke informatie je zoekt.
Vermeld bij een bestaande bestelling je bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Heb je een vraag over een zending? Stuur je bestelnummer en relevante informatie over de levering mee.
Geef aan welk artikel je wilt retourneren of over welke terugbetaling je een vraag hebt. Stuur een artikel niet terug voordat je de toepasselijke instructies hebt ontvangen.
Wat kun je in je bericht vermelden?
Vermeld dit wanneer je vraag betrekking heeft op een bestelling.
Gebruik bij voorkeur het adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Beschrijf wat er aan de hand is en welke ondersteuning je nodig hebt.
Bij schade, een defect of een verkeerd ontvangen artikel kunnen duidelijke foto's helpen bij de beoordeling.
Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige authenticatiegegevens via gewone e-mail. Voor een normale klantenservicevraag hebben we dergelijke gegevens niet nodig.
Handige informatie vóór je contact opneemt
Veel praktische vragen zijn ook terug te vinden in onze afzonderlijke beleids- en informatiepagina's.
Artikelen die voor retour in aanmerking komen, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.
Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling normaal gesproken binnen 4–6 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vanaf een bestelwaarde van €299 geldt gratis standaard verzending.
Dit is de geschatte transportduur voor bestellingen naar Nederland.
We helpen je graag verder
Stuur je vraag per e-mail en voeg de relevante bestelgegevens toe wanneer je vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling.
E-mail klantenservice