Bestelling volgen
Wil je weten waar je bestelling zich in het proces bevindt? Hier lees je welke informatie beschikbaar kan zijn vanaf het plaatsen van je bestelling tot de uiteindelijke bezorging.
De reis van je bestelling
De exacte beschikbare statusinformatie kan afhangen van de bestelling, vervoerder en verzendfase.
Je hebt het bestelproces afgerond met de gegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt.
De bestelling bevindt zich vóór verzending in de noodzakelijke verwerkingsfase.
Wanneer relevante verzend- of trackinginformatie beschikbaar is, kan deze in verband met je bestelling worden verstrekt.
De vervoerder brengt de zending naar het opgegeven afleveradres.
Controleer na ontvangst of de bestelling overeenkomt met wat je hebt besteld en of alles in goede staat is aangekomen.
Het standaardtarief voor bestellingen onder de gratis-verzendgrens.
Voor bestellingen naar Nederland vanaf deze bestelwaarde.
Een schatting en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum.
Wanneer tracking beschikbaar is
Als voor je zending trackinginformatie beschikbaar wordt gesteld, gebruik dan de betreffende informatie om de voortgang van de zending te bekijken.
Het kan enige tijd duren voordat nieuwe trackinginformatie na verzending zichtbaar of bijgewerkt is.
De zending lijkt vertraagd
De geschatte transportduur bedraagt 5–8 werkdagen, maar feitelijke levering kan worden beïnvloed door omstandigheden bij de vervoerder, piekperioden, weersomstandigheden of andere verstoringen.
Controleer eerst beschikbare trackinginformatie. Neem contact met ons op wanneer je daarna ondersteuning nodig hebt.
Een fout in het afleveradres ontdekt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd wanneer de bestelling al verder is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.
Controleer het pakket na bezorging
Controleer of de ontvangen artikelen overeenkomen met je bestelling. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Voeg duidelijke foto's toe wanneer die relevant zijn voor de beoordeling.
Welke informatie moet je meesturen?
Vermeld bij een vraag over een bestaande levering je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Beschrijf daarnaast zo duidelijk mogelijk waar je hulp bij nodig hebt.
Hulp nodig met je bestelling?
Stuur ons je bestelnummer en een korte omschrijving van je vraag, zodat we de juiste bestelling kunnen identificeren.
Vraag over bestelling