Betaalbeleid
Op deze pagina lees je hoe betaalinformatie tijdens het afrekenen wordt weergegeven, wat je kunt controleren vóór betaling en hoe goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt.
Beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van de bestelling en checkout.
Bekijk het besteloverzicht en de weergegeven kosten zorgvuldig.
Na goedkeuring via de oorspronkelijke betaalmethode.
De betaalopties staan in de checkout
De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Kies daar uit de daadwerkelijk aangeboden opties.
Een betaalmethode die niet tijdens het afrekenen wordt aangeboden, is voor die bestelling mogelijk niet beschikbaar.
Controleer je bestelling vóór je betaalt
Bekijk vóór het afronden van de betaling de producten, aantallen, aflevergegevens, weergegeven prijzen en toepasselijke verzendkosten.
Controleer producten, varianten en aantallen.
Controleer contact- en afleverinformatie.
Kies een beschikbare betaalmethode en rond de bestelling af.
De checkout toont het besteloverzicht
Het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is gebaseerd op de artikelen in je bestelling en de toepasselijke kosten die in de checkout worden getoond.
Controleer het totaalbedrag voordat je de betaling bevestigt. Wanneer je een kennelijke fout ziet, rond de bestelling dan niet af en neem contact met ons op.
Ga zorgvuldig om met betaalgegevens
Betalingen kunnen worden ondersteund of verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Welke betaalopties beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Stuur ons geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden, beveiligingscodes of andere gevoelige authenticatiegegevens via gewone e-mail.
Wanneer een betaling niet wordt voltooid
Een betaling kan om verschillende redenen niet worden voltooid, bijvoorbeeld door de gekozen betalingsdienst, verificatie of technische omstandigheden.
Controleer de melding die tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Wanneer het probleem blijft bestaan, kun je een andere beschikbare betaaloptie proberen of contact opnemen met de betreffende betalingsdienstverlener.
Goedgekeurde terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid is goedgekeurd, wordt deze normaal gesproken via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling normaal gesproken binnen 4–6 werkdagen. Daarna kan de zichtbaarheid van het bedrag mede afhangen van de verwerking door je bank of betalingsdienstverlener.
Betaalgegevens en persoonsgegevens
Bij een online betaling kunnen persoonsgegevens en transactiegegevens worden verwerkt voor het uitvoeren van de bestelling, betalingscontrole, beveiliging en andere toepasselijke doeleinden.
Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
Een vraag over een betaling?
Wanneer je vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Deel geen volledige kaartgegevens, wachtwoorden of beveiligingscodes in je bericht.
Hulp nodig met een bestelling?
Neem contact met ons op wanneer je een vraag hebt over het besteloverzicht, een bestaande bestelling of een goedgekeurde terugbetaling.
Neem contact op